宁波世茂首府：三方联合挖掘邻里空间新价值

开钫

在宁波世茂首府，随着大闸社区未来社区的落地生根，一座以长者关爱为核心的邻里中心也拔地而起。在世茂服务、大闸社区与第三方商家三方的协同共治共建之下，这个邻里中心早已超越了普通空间的功能范畴，成功开拓出全新的价值维度，实现了为居民打造美好生活与自身运营实现自我造血的双赢局面。

大闸社区邻里中心

宁波世茂首府坐落于江北清河路与环城北路交汇处，小区内居住着近600户居民，楼龄已有近10年。周边交通网络发达，公交线路众多，地铁站也在步行可达的范围内；教育资源丰富，从幼儿园到中小学一应俱全；医疗配套完善，附近有多家综合医院和社区卫生服务中心；购物和休闲场所更是星罗棋布，为居民的日常生活提供了极大便利。2022年，浙江省政府大力推行“未来社区”政策，大闸社区积极响应这一号召，对社区用房展开了全方位、深层次的升级改造工程。基于世茂服务通过深入调研所提供的精准业主需求画像，大闸社区毅然投入600万资金，将社区用房华丽升级为如今的邻里中心。其建设初衷饱含深情与关怀，旨在为小区全体居民，尤其是占比较大的长者群体，精心构建一个功能齐全、设施完备、服务多元的综合性服务与活动空间，让居民们在社区内就能享受到便捷、舒适、美好的生活体验，提升居民的生活品质，增进社区的凝聚力与归属感。

特色亮点

健康小屋——足不出户的“未来医疗”新体验

为解决长者就医不便这一长期困扰的难题，邻里中心特意划分出一块区域设立健康小屋。屋内整齐摆放着基础的血压血糖测量设备，这些设备操作简单，即便是不太熟悉电子设备的长者也能轻松上手。小屋的一大亮点是与宁波市医保系统实现了深度打通，长者只需将自己的医保卡轻轻插入专用设备，瞬间就能与专业医生接通远程视频问诊。对于那些患有慢性疾病，如糖尿病、高血压等，需要多次前往医院复诊的长者来说，这一举措简直是“雪中送炭”，极大地减轻了他们就医的奔波之苦。

不仅如此，健康小屋还与市医院达成合作，推出了专家上门问诊服务。业主只需在小屋内的屏幕上扫描专属二维码，就能轻松完成预约流程，而且整个服务与医保卡绑定，从预约到问诊结束，所有信息自动记录，方便又省心。在小屋的一角，还配备了药箱售卖机，里面储备着老年人常用的各类药品，小到感冒药、退烧药，大到治疗慢性病的处方药，一应俱全，并且同样接入了医保系统，让长者拿药就像在超市购物一样便捷。

在社区的积极号召下，健康小屋还定期引入中医问诊、针灸、推拿等增值服务。世茂服务的物业团队充分发挥宣传优势，通过在小区公告栏张贴海报、业主微信群推送消息等方式，让更多长者知晓并参与到这些第三方增值活动中来。由于邻里中心本身的场地优势，第三方服务提供商能够节省大量的租金成本，从而将这部分节省下来的费用以更实惠的价格回馈给业主。每次举办中医问诊活动时，现场总是人头攒动，挤满了来自世茂首府的老年业主，他们纷纷竖起大拇指，称赞道：“这服务太贴心了，不仅方便我们看病拿药，价格还这么划算，真是为我们老年人谋福利啊！”

共享空间——让晚年生活更美好

踏入邻里中心的共享空间，仿佛进入了一个现代化的多媒体世界。这里配备了超大尺寸的高清液晶显示屏，画面清晰细腻，色彩鲜艳；高清投影设备能够将任何画面完美投射在大屏幕上，带来震撼的视觉效果；环绕音响系统，让声音立体环绕，仿佛身临其境；直播配套灯光更是能营造出各种氛围，满足不同活动的需求。

世茂首府内活跃着众多长者兴趣社团，像充满诗意的诗朗诵社团、气势磅礴的大合唱社团、技艺精湛的乐器表演社团等，都将这里作为日常排练的首选之地。社团成员们兴奋地表示：“以前我们在草坪排练，声音小了听不见，声音大了又怕扰民，夏天热得难受，冬天冻得哆嗦。在地下车库排练，环境又嘈杂昏暗。现在可好了，这里空间宽敞明亮，空调四季如春，这些先进的设备更是让我们的排练效果大大提升，视听体验简直无与伦比，比以前用小喇叭外放强太多了！”

先进的多媒体设备不仅提升了现场的沉浸感，配套的直播设备更是为长者们打开了一扇通往世界的窗户。通过手机直播，他们能够将排练的精彩瞬间、欢乐时光分享给远在千里之外的亲朋好友，甚至收获来自全国天南海北的点赞和祝福，让长者们充分享受到互联网直播带来的红利，感受到自己依然紧跟时代潮流。

考虑到长者们的日常膳食和养生需求，邻里中心精心引入了一家专门做手工养生茶的商家。商家深入研究老年人的身体健康需求和日常生活痛点，经过反复试验和调配，研制开发出一系列适合长者的日常养生“奶茶”。比如具有清热解毒功效的养甘汤、清热利尿的马蹄茅根水、助眠安神的酸枣仁百合茯苓茶等。这些养生茶不仅配方考究，注重食材的天然性和功效性，而且价格亲民，均价只需10几块钱，长者们在参加活动的时候就能顺手来上一杯，“养生又对症”，一经推出便深受业主们的好评，每天前来购买的长者络绎不绝。

公益手作——把情绪与公益价值拉满

在邻里中心的二楼，有一处充满温馨与创意的公益手作空间。平日里，阿姨们常常相约于此，围坐在一起，专注地制作各种手工艺品。她们或是编织精美的毛衣，或是绘制色彩斑斓的画作，或是制作造型别致的毛线品，在欢声笑语中度过一个个闲适惬意的午后时光。

更有意义的是，这些凝聚着阿姨们心血的手作产品，会在物业定期举办的市集活动中进行售卖。这些精致的手工艺品，虽然制作精良，但单价仅为15元，价格十分亲民。而所有的售卖收益，都会一分不少地捐赠给宁波公益基金会，用于帮助那些需要帮助的人。这一活动不仅为老年业主提供了一个丰富生活、展示才华的平台，让他们感受到自身的价值，同时也解决了年轻业主因工作繁忙而无暇陪伴父母的困扰。年轻业主们纷纷表示：“这个活动太棒了，既让爸妈的生活充实起来，又能为公益事业贡献一份力量，我们在外面工作也更安心了。”通过公益售卖的形式，这些看似普通的手工品被赋予了更深层次的意义，实现了从普通物品到传递爱心与温暖载体的华丽转变，获得了新老业主的一致认可和好评。

除此之外，邻里中心二楼还与宁波市图书馆携手共建了“移动图书馆”。业主们只需通过打通的系统，就能在这里轻松实现图书的自主借阅和归还。无需再奔波于家与图书馆之间，随时随地都能畅游在知识的海洋中。同时，根据首府老年业主的群体画像，专门打造了独立的运动空间，并设立了深受老年业主喜爱的“手上冰壶”设备。值得一提的是，首府的老年业主们凭借着在这个设备上的刻苦练习，在市里举办的冰壶比赛中脱颖而出，捧回了荣誉奖杯。

此外，第三方健身机构还为长者们量身定制了瑜伽、拉伸、健身操等课程。在物业的积极协调下，利用邻里中心的空间优势，成功降低了课程成本，让越来越多的老年业主能够以更低的价格参与进来，享受专业的健身指导，提升身体素质。

“以前去医院看病，挂号、排队、候诊，折腾一天还不一定能看完。现在有了健康小屋，在家门口就能搞定，还能刷医保，真的太方便了，感谢小区为我们老年人着想！”

“共享空间简直是我们社团的天堂，设备先进，环境舒适，排练效果直线上升。而且还能直播，让更多人看到我们老年人的风采，感觉自己又年轻了一回！”

“公益手作活动太有意义了，既能和姐妹们一起做手工，又能帮助别人。孩子们也很支持，说我们在做很有价值的事，一家人都开心。”

经过短短三年的运营，世茂首府邻里中心已经成功实现自我造血。第三方商家的入驻为邻里中心带来了稳定的租金收益，部分服务项目如养生茶销售、健身课程收费等也为中心创造了收入。此外，虽然公益手作售卖的收益全部捐赠，但这一活动极大地提升了邻里中心的知名度和美誉度，吸引了更多第三方商家主动寻求合作，拓展了盈利渠道。大闸社区凭借对居民的深入了解，精准把握需求方向；世茂服务利用物业的宣传渠道和场地管理经验，保障各项活动的顺利开展；第三方商家则凭借专业的服务和产品，为邻里中心注入活力。三方各司其职，优势互补，形成了强大的合力，最终打磨出深受老年业主喜欢，使用率高还能实现自我造血功能的邻里空间生态。

大闸社区邻里中心三方协同运营的成功，可总结出以下三点经验：

精准定位需求是核心

深入调研长者群体的实际需求，从医疗健康到文化娱乐，从养生膳食到公益活动，每一项服务和活动的设置都经过精心策划，紧密围绕长者的生活痛点和兴趣爱好，提高了服务的针对性和实用性，真正做到想长者之所想，急长者之所急。

空间合理利用是基础

充分挖掘邻里中心的空间潜力，合理划分不同功能区域，实现了空间的高效利用。同时，利用空间优势降低第三方运营成本，让业主能够享受到高性价比的服务和产品，实现了空间价值的最大化。

创新服务模式是动力

积极引入远程医疗、直播分享、公益手作售卖等创新模式，紧跟时代发展潮流，满足了长者们日益增长的多样化需求，提升了服务的吸引力和影响力，让邻里中心在众多社区服务设施中脱颖而出。

在当前聚焦适老宜居的社会大背景下，国家不断出台相关政策鼓励和支持养老服务体系的建设与完善。宁波世茂首府邻里中心积极响应国家政策，通过创新的三方联合运营模式，整合各方资源，为长者提供了多种优质的康养服务。这不仅极大地提升了长者的生活质量，让他们能够在熟悉的社区环境中安享幸福晚年，同时也为物业价值的升华提供了新的思路和实践样本。其成功经验表明，通过深入了解居民需求，创新服务模式，加强多方合作，充分利用社区空间，物业不仅能够为居民创造更加美好的生活环境，还能实现自身的可持续发展，为构建和谐、宜居的社区贡献更大的力量，值得在更多社区中广泛推广与借鉴。